Om ARO / Reklamation og garanti
Reklamation
Skulle der mod forventning vise sig at være materielle fejl eller fabrikationsfejl, er de automatisk dækket af købeloven de første 24 måneder regnet fra købsdatoen. De skal blot henvende dem med fakturaen til deres leverandør, som da vil kontakte ARO ENERGY SOLUTIONS.
Garanti ved gennemtæring
ARO ENERGY SOLUTIONS yder herudover 5 års garanti på gennemtæring, hermed menes hul i beholderens plade materiale, regnet fra købsdato – såfremt der til stadighed har været en aktiv anode i beholderen.
I øvrigt gælder garantien såfremt:
- Kopi af købsfaktura, kontrolkort for anodeservice samt defekt beholder indsendes til os gennem deres leverandør.
- Beholderen har været forskriftsmæssigt monteret i henhold til gældende regulativer.
- At ingen garantireparation igangsættes uden ARO ENERGY SOLUTIONS forudgående accept.
- Skader som følge af kedelstensafsætning, frost eller overtryk erstattes ikke.
Såfremt det er påvist, at beholderen er defekt, skal den sendes til ARO ENERGY SOLUTIONS.
ARO ENERGY SOLUTIONS vil herefter afprøve og besigtige beholderen.
Hvis beholderen afvises, vil ARO ENERGY SOLUTIONS fakturere klageren et håndteringsgebyr på 1500kr ekskl. moms samt fragtomkostninger.
Beholderen vil efterfølgende blive sendt retur til afsender.
Garanti for servicepartnere
Som ARO ENERGY SOLUTIONS’ servicepartner opnår du fordele.
Som ARO ENERGY SOLUTIONS servicepartner får du udvidet garanti til i alt 5 år fra købsdato, når du registrerer beholderen på https://www.aroenergysolutions.dk/servicepartner/
Dette er regnet fra købsdato, og såfremt der til stadighed har været en aktiv anode i beholderen.
Garantien gælder såfremt:
- Kopi af købsfaktura, kontrolkort for anodeservice samt defekt beholder indsendes til os gennem deres leverandør.
- Beholderen har været forskriftsmæssigt monteret i henhold til gældende regulativer.
- At ingen garantireparation igangsættes uden ARO ENERGY SOLUTIONS forudgående accept.
- Skader som følge af kedelstensafsætning, frost eller overtryk erstattes ikke.
Du finder alle oplysninger og betingelser nedenfor:
Salgs- & leveringsbetingelser (FB-VVS)
Se mere i ARO ENERGY SOLUTIONS salgs- og leverings betingelser.
https://www.aroenergysolutions.dk/om-aro/almindelige-salgs-og-leveringsbetingelser-fb-vvs/
Drift & vedligehold af beholder samt anode
Drift og vedligeholdelse skal være overholdt, ellers bortfalder garantien.
www.aroenergysolutions.dk/wp-content/uploads/2024/05/Drift-og-vedligehold-anoder.pdf
